Una crescita e un’evoluzione ventennale, fanno di HelpdeskAdvanced una delle più conosciute piattaforme per il service desk e l’IT Service Management a livello europeo.
HelpdeskAdvanced Mobile è il tuo service desk in tasca. L’interfaccia è concepita per la visualizzazione rapida dei report, dello stato dei ticket, del livello degli SLA, delle attività in carico.
È necessario disporre della piattaforma HelpdeskAdvanced per poter utilizzare la versione mobile: scopri come su www.pat.eu/helpdeskadvanced
Le funzionalità di HelpdeskAdvanced Mobile sono diversificate a seconda del profilo applicativo.
Funzionalità disponibili per l’utente interno, team IT:
- Vedere l’elenco delle richieste pendenti
- Filtrare le richieste sulla base di stato, data e altri parametri di ricerca
- Inoltrare e cambiare di stato e chiudere le richieste assegnate
- Rispondere agli utenti
Funzionalità disponibili per l’end-user:
- Vedere l’elenco delle proprie richieste pendenti
- Filtrare le richieste sulla base di stato, data e altri parametri di ricerca
- Aprire nuove richieste dal Catalogo Servizi con possibilità di upload immagini da album e documenti
- Rispondere per fornire ulteriori informazioni all’helpdesk
Lingue supportate dallapplicazione mobile: Inglese, Italiano e a breve spagnolo e francese.